三秦都市報-三秦網訊（薛凱）伴隨著國家金融監(jiān)管總局于2025年4月14日發(fā)布《關于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》，個險營銷體制改革再度成為行業(yè)焦點。該通知明確要求推動保險銷售顧問專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)高質量發(fā)展進一步指明路徑。

作為業(yè)內頭部險企，平安人壽順應市場趨勢，積極構建專業(yè)化、職業(yè)化、長期服務的保險銷售顧問隊伍。近日，平安人壽推出代理人全新品牌“保險康養(yǎng)顧問”招募宣傳片《浪潮》，彰顯平安在推動保險代理人職業(yè)轉型、響應老齡化時代下多元需求的全新理念和積極布局?！氨ｋU康養(yǎng)顧問”以深化個險營銷體制改革作為重點，著力培養(yǎng)兼具專業(yè)能力、客戶需求洞察能力與優(yōu)質服務能力的高素質人才，實現隊伍的高質量發(fā)展。依托完善的職業(yè)人才培養(yǎng)路徑，以“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”價值傳遞者的三重角色定位，為客戶提供“財富、健康、養(yǎng)老”一站式解決方案，同時為金融行業(yè)響應政策要求、民生訴求貢獻“平安解法”。

保險康養(yǎng)顧問，老齡化時代下的戰(zhàn)略選擇

隨著我國加速邁入長壽時代，國民對于養(yǎng)老管理、健康管理的需求持續(xù)提升。據國家統(tǒng)計局數據顯示，截至2024年年底，我國60歲及以上老年人口達3.1億人，占總人口比例的22%。且老齡化進程仍在加速，據國家衛(wèi)健委老齡司司長王海東介紹，2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化階段。與此同時，高凈值人群對于財富穩(wěn)健、醫(yī)療資源和品質養(yǎng)老的需求也日益旺盛。

需求高企，政策加持。近年來，國家陸續(xù)出臺了《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》《國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》等一系列政策，為老齡化背景下的康養(yǎng)產業(yè)提供了堅實保障。

據《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》顯示，到2030年健康服務業(yè)規(guī)模將達16萬億元，而康養(yǎng)產業(yè)作為其核心組成部分，預計2030年市場規(guī)模將突破43萬億元。另據中研普華研究院報告顯示，2025年，中國康養(yǎng)產業(yè)市場規(guī)模預計達到12萬億元，較2020年增長近70%，年均復合增長率達13%。

巨大的市場藍海下，保險業(yè)推動“保險”與“康養(yǎng)”的深度融合已成為大勢所趨。在此方面，平安集團早已前瞻布局，依托“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，整合醫(yī)療資源、居家養(yǎng)老、康養(yǎng)社區(qū)等構建起廣覆蓋、全閉環(huán)的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈。作為平安集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略的重要踐行者，平安人壽敏銳抓住健康、醫(yī)療、養(yǎng)老領域的浪潮，推出“保險康養(yǎng)顧問”全新代理人品牌，以全新的職能和價值重構行業(yè)服務生態(tài)。

“保險康養(yǎng)顧問”經過專業(yè)培訓和認證，不再是傳統(tǒng)模式里的保險銷售者，而是作為平安集團戰(zhàn)略布局與市場需求精準對接的關鍵觸點致力于成為“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”三大服務體系的價值傳遞者。其核心價值在于依托平安集團綜合金融生態(tài)與醫(yī)療健康生態(tài)圈深度融合，為客戶提供從財富規(guī)劃、健康管理到養(yǎng)老照護的一站式解決方案，重塑行業(yè)服務標準與客戶體驗。

從賠付到陪伴，保險服務邊界重新定義的踐行者

“保險康養(yǎng)顧問”不僅是政策與需求驅動下的結果，也是平安人壽關于推動個險渠道營銷體制改革要求的關鍵落子。這一職業(yè)角色的革新，直面?zhèn)鹘y(tǒng)個險渠道 “重銷售、輕服務”“代理人專業(yè)能力斷層” 等結構性瓶頸，破解了行業(yè)“人海戰(zhàn)術”導致的發(fā)展困局，為代理人隊伍注入專業(yè)化發(fā)展動能。

正是在專業(yè)化發(fā)展動能的加持下，“保險康養(yǎng)顧問”從“風險后置補償”全面轉向“全周期主動管理”，重新定義了保險的服務邊界。

在財富管理層面，“保險康養(yǎng)顧問”依托平安集團一站式金融服務平臺以及平安人壽多樣化的保險保障，為客戶提供專業(yè)的資產配置方案；在健康管理層面，通過1個家庭醫(yī)生和3大服務組成“1+3”健康醫(yī)療權益，以及聯動3.6萬合作醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療資源網絡，實現從健康監(jiān)測、疾病預防到診療綠色通道的全鏈條健康守護；在養(yǎng)老規(guī)劃方面，基于平安集團在居家養(yǎng)老、康養(yǎng)社區(qū)等領域的深厚資源儲備，為客戶推薦合適的養(yǎng)老方案，助力客戶無縫對接優(yōu)質養(yǎng)老資源。

這種 “以客戶需求為中心” 的服務模式，在現實中具象為一個個充滿溫度的服務案例。以2025中國平安高峰會三好五星總會長郭丹丹為例，她的一位客戶當時被診斷出“股骨頭壞死”，病情嚴重需緊急手術，但就診醫(yī)院床位緊張，手術需要等待2、3個月時間。一邊是刻不容緩的治療需求，一邊是漫長的排隊等待，危急時刻，客戶向郭丹丹求助。獲悉需求后，郭丹丹迅速協助客戶啟動就醫(yī)綠通與住院協助服務，完成號源協調、床位調配、全流程陪診等就醫(yī)安排。從首次求助到手術順利實施僅耗時7天，為客戶搶出了治療黃金期。

類似的服務案例在平安不斷上演，在一個個服務案例中，“保險康養(yǎng)顧問”將抽象的“服務承諾”轉化為具體的“救命效率”，讓客戶在絕望中感受到“有人兜底”的溫暖與力量，生動詮釋著平安讓客戶“省心、省時、又省錢”的服務主張。

從保險賠付到服務陪伴，從單一金融到生態(tài)賦能，“保險康養(yǎng)顧問”代理人品牌的全新推出不僅是平安人壽的戰(zhàn)略選擇，更映射出保險業(yè)服務實體經濟、回應民生關切的轉型方向。同時，這種服務邊界的拓寬，為傳統(tǒng)保險行業(yè)轉型升級提供了全新范式，也為市場應對老齡化挑戰(zhàn)提供了重要的解決方案。