三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（閆艷陽）隨著我國第一部專門關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性法律《中華人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》正式施行。這部民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法可謂創(chuàng)下了諸多“第一次”，如第一次將堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”寫入法律，第一次明確民營經(jīng)濟(jì)的法律地位，第一次在法律中規(guī)定促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展是國家長期堅(jiān)持的重大方針政策……

乘著政策的東風(fēng)，依托超大規(guī)模市場(chǎng)和完備的產(chǎn)業(yè)體系，民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)迸發(fā)出活力與信心。近期，作為保險(xiǎn)企業(yè)中的民營代表，陽光保險(xiǎn)剛剛跨過創(chuàng)業(yè)21周年重要節(jié)點(diǎn)，其多年來勇于創(chuàng)新變革、對(duì)市場(chǎng)保持高度敏感性、率先推進(jìn)科技升級(jí)、對(duì)社會(huì)大局持續(xù)反哺，這種種都與“敢于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌不拔”的陽光創(chuàng)業(yè)精神一以貫之，展現(xiàn)出民營企業(yè)“愛拼才會(huì)贏”的精氣神，更扛起了民營企業(yè)沉甸甸的社會(huì)責(zé)任，擦亮民企高質(zhì)量發(fā)展的“金名片”。

撬動(dòng)客戶視角的創(chuàng)新支點(diǎn)

善于創(chuàng)新、敢闖敢干，被公認(rèn)為民營企業(yè)有所作為的關(guān)鍵品格。這一點(diǎn)也烙印在陽光保險(xiǎn)的發(fā)展路徑中，其在公司的經(jīng)營訓(xùn)誡里就提出：“創(chuàng)新是不竭動(dòng)力，快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新，勇做市場(chǎng)領(lǐng)跑者”。

事實(shí)上，普遍意義上的創(chuàng)新是困難的。陽光保險(xiǎn)的很多實(shí)踐似乎證明，現(xiàn)代意義上的創(chuàng)新，是在高度實(shí)踐基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者所接受的各種方式、方法和產(chǎn)品的總和?？梢哉f，這樣的創(chuàng)新不僅僅是創(chuàng)造新的東西，而是通過更新和變革，滿足社會(huì)大眾的需求。

陽光保險(xiǎn)的創(chuàng)新原點(diǎn)便是如此。多年來，不少人會(huì)提出疑問：人的一生究竟需要多少種保險(xiǎn)、多少張保單？這個(gè)問題不用說普通的老百姓，就是多年從事保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)人士也未必能說清楚。因?yàn)檫^去的保險(xiǎn)公司基本是銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向，幾乎沒有人以全客戶思想，圍繞人生的不同階段，去整體思考人的全生命周期的保險(xiǎn)需求。

陽光保險(xiǎn)率先關(guān)注到這一需求，以完全的客戶視角，從人生階段、需求歸類、產(chǎn)品對(duì)應(yīng)等多維問題深度研究、透徹分析，得出了簡單清晰、通俗易懂的客戶保單需求概念結(jié)論：多數(shù)成年人（包括中產(chǎn)人士）一生就需要三張保單，多數(shù)有子女的家庭一生就只需要五張保單，有更多需求的家庭一生也只需要七張保單就足夠。陽光將此概括為：“三張保單保一生、五張保單全家福、七彩陽光滿堂紅”（簡稱“三五七”）。

陽光“三五七”的推出讓客戶通俗易懂、一目了然，人人都能依據(jù)此理念為個(gè)人家庭保障作出清晰規(guī)劃，也使陽光成為行業(yè)第一家以全客戶視角、將客戶壽險(xiǎn)保單需求清晰而通俗易懂地向社會(huì)作出闡釋的公司。

一直以來，民營企業(yè)對(duì)市場(chǎng)都具有高敏感度，能夠精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求變化，從而進(jìn)行動(dòng)態(tài)經(jīng)營調(diào)整。而陽光保險(xiǎn)正是這一現(xiàn)象的例證，用其靈活決策機(jī)制與快速響應(yīng)能力，快速適配客戶需求與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，讓“創(chuàng)新”一詞深深扎入實(shí)踐與客戶需求的土壤之中。

打造科技護(hù)城河

如今，許多保險(xiǎn)消費(fèi)者都感嘆于理賠速度越來越快的極致體驗(yàn)，陽光保險(xiǎn)亦在理賠領(lǐng)域下足了功夫，打造出“現(xiàn)場(chǎng)閃賠”服務(wù)。從2024年數(shù)據(jù)來看，陽光財(cái)險(xiǎn)處理車物輕簡案件90萬件，最短時(shí)間僅6分鐘；處理小額人傷案件近3萬件，最短時(shí)間僅15分鐘。

值得關(guān)注的是，小額人傷案件的賠付背后來自一款科技感十足的產(chǎn)品——人傷智能定損機(jī)器人。據(jù)了解，這款機(jī)器人基于小額傷情AI識(shí)別模型，結(jié)合陽光人傷數(shù)據(jù)庫，可快速出具定損方案，徹底改變了傳統(tǒng)的車險(xiǎn)人傷定損作業(yè)模式。這是保險(xiǎn)行業(yè)中首次利用多模態(tài)模型實(shí)現(xiàn)人傷智能定損，可有效幫助理賠人員快速結(jié)案，提升效率，也真正讓理賠從“人定標(biāo)準(zhǔn)”邁向“算法公正”。去年人傷智能定損機(jī)器人處理案件超11萬件，使用率超82%。

這樣的保險(xiǎn)“黑科技”無處不在。在銷售支持方面，陽光人壽去年上線“客戶家庭保險(xiǎn)需求分析及保障規(guī)劃系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)依托覆蓋行業(yè)1996年至今的3.8萬個(gè)保險(xiǎn)條款責(zé)任拆分?jǐn)?shù)據(jù)庫，結(jié)合客戶家庭七大關(guān)鍵要素和具體情況，可全面洞察客戶保險(xiǎn)需求及保障缺口，并按照陽光“三五七”邏輯構(gòu)建智能化模型，一鍵生成個(gè)性化家庭保險(xiǎn)規(guī)劃報(bào)告。

如今，超過90%的專精特新是民營企業(yè)，在科技浪潮中點(diǎn)亮諸多高光時(shí)刻。而對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，科技已經(jīng)成為必選項(xiàng)，唯有率先將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作為民企的陽光保險(xiǎn)不僅率先布局科技板塊、研發(fā)大模型與系列機(jī)器人，釋放出創(chuàng)新動(dòng)能，更把握住科技機(jī)遇，加速奔赴在煥新升級(jí)的道路上。

胸懷“國之大者”

能源合作，是共建“一帶一路”的重點(diǎn)領(lǐng)域。近年來，眾多新能源項(xiàng)目在共建“一帶一路”國家落地生根，位于哈薩克斯坦的阿克莫拉風(fēng)電項(xiàng)目群就是其中之一。

據(jù)了解，在哈薩克斯坦，火力發(fā)電在總發(fā)電量中占比高。哈方政府曾指出，將高度重視可再生能源發(fā)展，并致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。在此背景下，阿克莫拉風(fēng)電項(xiàng)目群應(yīng)運(yùn)而生。

阿克莫拉風(fēng)電項(xiàng)目群位于哈薩克斯坦北部阿克莫拉州地區(qū)，距離首都阿斯塔納50公里，是國家電力投資集團(tuán)有限公司在中亞最大的新能源項(xiàng)目。

在項(xiàng)目運(yùn)營期間，最艱難的便是面臨低溫惡劣天氣的考驗(yàn)。哈薩克斯坦冬季漫長，最低氣溫可達(dá)到零下40℃，給項(xiàng)目運(yùn)營帶來較大難度。陽光財(cái)險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)，充分發(fā)揮保障作用，自2021年起累計(jì)為該項(xiàng)目提供約15億元人民幣保額的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和場(chǎng)所運(yùn)營責(zé)任保險(xiǎn)，為項(xiàng)目運(yùn)營保駕護(hù)航，為企業(yè)生產(chǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為更好地服務(wù)客戶，2024年陽光財(cái)險(xiǎn)還為阿克莫拉項(xiàng)目一期運(yùn)營進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)查勘，為項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)隱患排查服務(wù)，并講解項(xiàng)目保險(xiǎn)保障內(nèi)容，將保險(xiǎn)從事后賠付的單一角色升級(jí)為全流程守護(hù)的“伙伴行動(dòng)”。

目前，阿克莫拉風(fēng)電項(xiàng)目群每年可為當(dāng)?shù)毓?yīng)綠色電力8.43億千瓦時(shí)，為哈薩克斯坦經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。項(xiàng)目的發(fā)電量相當(dāng)于每年可節(jié)約標(biāo)煤27.83萬噸，減少排放二氧化碳68.66萬噸，為哈薩克斯坦能源轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)“碳中和”目標(biāo)作出了積極貢獻(xiàn)。

這一案例只是陽光保險(xiǎn)積極服務(wù)對(duì)外開放、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略的縮影，據(jù)悉，2024年，陽光保險(xiǎn)持續(xù)豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品、深化對(duì)接合作、強(qiáng)化保險(xiǎn)服務(wù)能力，為600余個(gè)“一帶一路”共建項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保額約1135億元。除此外，陽光保險(xiǎn)還圍繞金融“五篇大文章”發(fā)力，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力、助推綠色轉(zhuǎn)型、織牢普惠與養(yǎng)老保障等，2024年共為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障71萬億元，提供資金支持逾4631億元。

企業(yè)越大，責(zé)任越重，新時(shí)代民營企業(yè)從傾力投入“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)，到積極服務(wù)實(shí)體發(fā)展，不斷踐行報(bào)國之志，發(fā)揮使命擔(dān)當(dāng)，也在責(zé)任履行中尋找到一條可持續(xù)發(fā)展的路徑。期待將會(huì)有更多像陽光保險(xiǎn)這樣的民營企業(yè)走在前、勇創(chuàng)新、扎實(shí)干，在大有可為的時(shí)代中大有作為。