三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）10月21日，客戶孫女士前往民生銀行西安楓林綠洲支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，支行工作人員接待客戶過程中了解到，孫女士下載了一款名為“慈善聯(lián)盟”的手機(jī)APP，正欲查詢銀行存款情況，向該平臺(tái)進(jìn)行投資。同時(shí)，客戶登錄手機(jī)銀行時(shí)收到彈屏提示“發(fā)現(xiàn)一個(gè)危險(xiǎn)病毒，請(qǐng)立即處理”。通過以上異常情況，支行工作人員察覺存在風(fēng)險(xiǎn)，立即告知支行營運(yùn)主管，經(jīng)查詢“慈善聯(lián)盟”APP以及向客戶孫女士核實(shí)情況，孫女士稱是經(jīng)朋友介紹下載該平臺(tái)并欲進(jìn)行資金投入，準(zhǔn)備將 20余萬元資金投入該平臺(tái)中賺取更多的收益。支行結(jié)合上述情況初步判定客戶可能遭遇電詐，立即啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將該情況報(bào)備至高新反詐中心，經(jīng)反詐中心反饋，該APP為存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑涉詐平臺(tái)，提示客戶盡快報(bào)警。

為保護(hù)客戶資金安全，支行將客戶銀行卡非柜面出金限額進(jìn)行了調(diào)整，最終，經(jīng)支行和警方的反復(fù)勸說和反詐安全教育，客戶未進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。孫女士對(duì)該行員工專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為其避免重大經(jīng)濟(jì)損失的行為表示感謝。

民生銀行西安楓林綠洲支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷筑牢反詐屏障，踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為營造安全、穩(wěn)定、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。