三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）7月19日晚，陜西省商洛市柞水縣境內(nèi)突發(fā)暴雨山洪，導致一公路橋梁局部垮塌，截至20日12時，已遇難11人，初步核查仍有近20輛車30人失聯(lián)，目前，各項救援工作緊張開展中。

事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險陜西分公司立即啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立應急工作小組趕赴災區(qū)開展救援，并推出八項應急服務舉措：

1.主動理賠服務：積極篩查可能受災客戶，主動聯(lián)系客戶提供理賠服務。

2.開通理賠綠色通道：救援專屬渠道提供7*24小時報案受理，同步開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報案通道。

3.救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7*24小時救援服務。

4.災難地區(qū)設置服務點：派遣專業(yè)理賠隊伍前往，設置災區(qū)服務點，為客戶提供各項保障。

5.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供。

6.賠款預賠，快速到賬：對已確定的事故名單主動預賠。

7.醫(yī)療費用墊付：在客戶保單醫(yī)療責任內(nèi)墊付醫(yī)療費用。

8.無保單理賠服務：遇險客戶，經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。

近期，平安產(chǎn)險陜西分公司將持續(xù)密切關注事故進展，積極配合當?shù)卣捅O(jiān)管部門等單位開展救援及理賠工作，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。