三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（胡瑾）獲評國家數(shù)據(jù)管理能力最高水平認(rèn)證，積極推進(jìn)保險(xiǎn)大模型應(yīng)用試點(diǎn)……中國太保緊抓創(chuàng)新機(jī)遇，正積極推進(jìn)新一輪的“數(shù)智太?！笨萍家?guī)劃，以打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力。發(fā)揮大數(shù)據(jù)治理體系優(yōu)勢，中國太保通過金融與數(shù)字技術(shù)的有機(jī)融合，拓展并加快推進(jìn)數(shù)字勞動力等場景化應(yīng)用。

近期，中國電子信息聯(lián)合會最新公布的信息顯示，中國太保獲得DCMM（國家數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型）五級認(rèn)證，成為全國首家通過DCMM五級（最高等級）認(rèn)證的保險(xiǎn)集團(tuán)。這標(biāo)志著中國太保數(shù)據(jù)管理能力進(jìn)入國家第一梯隊(duì)，為保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)管理樹立了新的標(biāo)桿，具有示范引領(lǐng)作用。

數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)也迎來深刻變革，數(shù)智化成為保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的新引擎。今年5月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》提出，未來5年，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯，數(shù)字化經(jīng)營管理體系基本建成，數(shù)字化服務(wù)廣泛普及，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效助力。

基于數(shù)智化戰(zhàn)略，中國太保在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、普惠金融、健康養(yǎng)老和前沿技術(shù)探索方面還有諸多可圈可點(diǎn)的應(yīng)用案例和成果。

中國太保集團(tuán)科技管理部總經(jīng)理馬波勇介紹，通過科技加持，中國太保得以不斷擴(kuò)大實(shí)體行業(yè)保障范圍，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量。例如，基于電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，研發(fā)了電梯健康度模型，和傳統(tǒng)人工定期檢測相比，檢測更及時更準(zhǔn)確，成本也更低，通過全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理，可有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率和維護(hù)成本，目前已經(jīng)在上海、無錫等多地試點(diǎn)。此外，還在智能網(wǎng)聯(lián)車人機(jī)定責(zé)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)全保險(xiǎn)、災(zāi)害預(yù)警等領(lǐng)域做出創(chuàng)新探索。

健康養(yǎng)老方面，中國太保投資建設(shè)了太保家園養(yǎng)老社區(qū)，利用科技為老人帶來高質(zhì)量健康生活，提供睡眠監(jiān)測改善、定位和跌倒檢測、智能飲食管理、數(shù)字人情感交互等服務(wù)。

積極擁抱新技術(shù)，中國太保利用大模型技術(shù)，探索數(shù)字勞動力，突破人效和能力瓶頸。“我們研發(fā)的審計(jì)數(shù)字員工，每月完成3000多件審計(jì)任務(wù)。健康險(xiǎn)數(shù)字理賠審核員，根據(jù)醫(yī)學(xué)知識和理賠規(guī)則，自主推理完成復(fù)雜案件判責(zé)，準(zhǔn)確率達(dá)到96%，每月處理1.2萬以上案件?！?中國太保集團(tuán)數(shù)智研究院院長王磊說。

中國太保首席科技專家徐建國表示，在大模型應(yīng)用建設(shè)層面，中國太保已完成了產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、資管、審計(jì)、財(cái)務(wù)、科技研發(fā)等業(yè)務(wù)條線及對應(yīng)數(shù)字勞動力的建設(shè)，一類是作為助手輔助員工，例如輔助業(yè)務(wù)人員高效完成事故查勘的車險(xiǎn)在線理賠、輔助審計(jì)人員完成風(fēng)險(xiǎn)核查及疑點(diǎn)初篩的審計(jì)工作；另一類是完全替代員工完成某些工作。

通過大模型應(yīng)用，助力突破員工的效率瓶頸和能力瓶頸，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更合理的成本結(jié)構(gòu)和更優(yōu)的客戶體驗(yàn)。據(jù)悉，中國太保提出了大模型3年建設(shè)規(guī)劃，目標(biāo)是建設(shè)11個數(shù)字勞動力崗位，在2025年覆蓋10000名太保員工，將他們的勞動生產(chǎn)率提升30%，并探索新技術(shù)帶來的模式創(chuàng)新。