三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 張利平）一張辦公桌、一個(gè)宣傳展示牌、一本便民服務(wù)臺(tái)賬就是長樂社區(qū)移動(dòng)辦公的全部家當(dāng)。每周三上午，一支由蒲城縣紫荊街道長樂社區(qū)黨員干部、“一長兩員”、社會(huì)組織、醫(yī)務(wù)人員、志愿者等組成的服務(wù)隊(duì)伍，分組深入轄區(qū)的5個(gè)居民小區(qū)，開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)。而小區(qū)居民每到星期三這天都會(huì)翹首企盼，希望社區(qū)通過“周三移動(dòng)辦公桌”解決自己的問題和困難。

紫荊街道長樂社區(qū)轄5個(gè)居民小區(qū)，常住人口5214戶15380人。其中易地搬遷安置點(diǎn)小區(qū)就有3個(gè)，安置了涉及全縣16個(gè)鎮(zhèn)（辦）的 400戶1273名搬遷群眾。在易地搬遷安置小區(qū)居民中，60歲以上的老人占比高達(dá) 60%，更有三分之一是空巢老人，文化程度相對(duì)較低。其他幾個(gè)小區(qū)都以廉租房、安置房和經(jīng)濟(jì)適用房住戶居多，流動(dòng)性相對(duì)較大。社區(qū)青壯勞動(dòng)力需要就業(yè)、老年人需要就醫(yī)、孩子需要就學(xué)，這些基本民生問題以及社區(qū)平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、特殊群體的個(gè)性化服務(wù)等，都是社區(qū)服務(wù)和治理需要解決的難題。

泰安小區(qū)屬于搬遷安置小區(qū)，由于住戶多，電動(dòng)車停放和充電問題一直是困擾居民的糟心事。通過周三移動(dòng)辦公桌實(shí)際了解后，社區(qū)干部及時(shí)和小區(qū)物業(yè)以及住房城建部門進(jìn)行協(xié)商，新建了一座可以停放1000余輛電動(dòng)車的車棚，并安裝了智能充電設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)投入使用。“居民反映的問題很快就得到了解決，社區(qū)干部下沉小區(qū)辦實(shí)事，真是暖了小區(qū)居民心?。　毙^(qū)居民李選民說，現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)大家充電、停車方便多了。

今年以來，蒲城縣紫荊街道長樂社區(qū)推行“周三移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式，把社區(qū)辦公前移到小區(qū)的樓前屋后，把跑社區(qū)辦事的群眾變?yōu)樯鐓^(qū)跑小區(qū)的干部，將社區(qū)服務(wù)從“窗口”送到“門口”，變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”，切實(shí)打通社區(qū)服務(wù)群眾最后一米。

在移動(dòng)辦公現(xiàn)場(chǎng)，工作人員會(huì)認(rèn)真建立《便民服務(wù)臺(tái)賬》和《“三事”收集臺(tái)賬》“兩個(gè)臺(tái)賬”。到了下午，社區(qū)會(huì)組織召開“移動(dòng)辦公反饋會(huì)”，針對(duì)遇到的問題逐項(xiàng)分析研判，制定處置措施。通過居民“點(diǎn)單”，社區(qū)“接單”方式，定期化解處置問題，形成四級(jí)閉環(huán)機(jī)制，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的問題和物業(yè)協(xié)商解決，協(xié)商解決不了的問題召開兩委會(huì)解決，兩委會(huì)還不能解決的便通過組織共駐共建單位、社會(huì)組織、五老人群等召開聯(lián)席會(huì)，整合社會(huì)資源予以解決。確保每位居民反映的問題都能得到妥善解決，讓“問題清單”變?yōu)榫用瘛靶脑盖鍐巍薄Ｒ惶住吧祥T服務(wù)、集中受理、分析研判、跟蹤處置、及時(shí)反饋”的社區(qū)治理機(jī)制逐漸形成，基本做到了小事不出社區(qū)，大事不出街辦。     

社區(qū)居民鄰里關(guān)系干群關(guān)系都融洽了，小區(qū)矛盾糾紛減少了，物業(yè)服務(wù)提高了，居民臉上微笑了。截至目前，長樂社區(qū)累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)辦公76場(chǎng)次，接待群眾3100人次，為群眾提供便民服務(wù)事項(xiàng)達(dá)261件，化解處置鄰里糾紛、小區(qū)治理等各類問題137件。社區(qū)黨總支書記韓進(jìn)良表示，“周三移動(dòng)辦公桌”不僅解決了居民的實(shí)際問題，更拉近了社區(qū)與居民之間的距離。社區(qū)計(jì)劃將不斷豐富拓寬移動(dòng)辦公桌的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)將社區(qū)重點(diǎn)工作與一線為民服務(wù)有機(jī)結(jié)合，通過不斷努力，提高轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感和滿意度，讓“周三移動(dòng)辦公桌”成為社區(qū)與群眾之間一座堅(jiān)固的“連心橋”，讓社區(qū)的每一個(gè)角落都充滿溫暖與希望。