養(yǎng)老問(wèn)題關(guān)系民生福祉，是推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)，金融在助推養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。中國(guó)銀行陜西省分行（以下簡(jiǎn)稱“陜西中行”）深刻理解“國(guó)之大者”，肩負(fù)國(guó)有大行責(zé)任，將養(yǎng)老金融服務(wù)擺在突出位置。該行不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，用心用情服務(wù)“銀發(fā)一族”，為三秦長(zhǎng)者“老有所養(yǎng)、老有所安”的美好生活貢獻(xiàn)金融力量。

融通活水 精準(zhǔn)滴灌

助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展是實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的重要基石。陜西中行積極為養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供金融活水，破解融資難題，深入研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的風(fēng)險(xiǎn)特征，制定了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行業(yè)信貸政策》。針對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款期限與收益不匹配、現(xiàn)金流壓力大等問(wèn)題，該行提供了多款金融產(chǎn)品延長(zhǎng)企業(yè)還款周期，例如流動(dòng)資金貸款期限可達(dá)三年，固定資產(chǎn)貸款已落地十年期養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款等。該行還創(chuàng)新了“中銀醫(yī)養(yǎng)結(jié)合貸”“養(yǎng)老e貸”等專屬產(chǎn)品，并利用“科創(chuàng)貸”“知惠貸”支持涉老科技型企業(yè)。

西安某照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)公司是西北地區(qū)一家知名的整合照護(hù)服務(wù)商。在了解到企業(yè)缺乏抵押物但急需資金周轉(zhuǎn)的困境后，陜西中行主動(dòng)組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)上門調(diào)研，量身定制了金融綜合服務(wù)方案，最終成功為其投放了500萬(wàn)元三年期流動(dòng)資金貸款。近年來(lái)，陜西中行已累計(jì)投放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款超1.1億元，通過(guò)金融信貸的精準(zhǔn)介入，有效支持本地養(yǎng)老服務(wù)體系的不斷完善。

體驗(yàn)升溫 跨越鴻溝

構(gòu)筑適老服務(wù)“溫馨港灣”

“多虧了中行的這些娃們，這下我心里的石頭總算落地了?！边@是中國(guó)銀行咸陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部發(fā)生的溫暖一幕，年近80歲的姚阿姨要查找一筆21年前的存款業(yè)務(wù)，但時(shí)間久遠(yuǎn)、資料不全，營(yíng)業(yè)部的員工們一邊安撫老人，一邊安排人手前往檔案室翻找原始資料，最終成功為老人辦理了這筆時(shí)隔20余年的業(yè)務(wù)，老人很是感動(dòng)，將手寫的感謝信親自送到網(wǎng)點(diǎn)。

這樣的暖心服務(wù)并非個(gè)例。近年來(lái)，陜西中行始終致力于推進(jìn)金融服務(wù)適老化，提升服務(wù)質(zhì)感，助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。線下方面，陜西中行276家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已全部完成適老化改造。廳堂內(nèi)設(shè)置了愛(ài)心專座、無(wú)障礙通道，配備了老花鏡、放大鏡、急救藥箱、便民“零錢包”等設(shè)施；全省還建成了26家養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，積極融入社區(qū)一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)生活圈。線上方面，中國(guó)銀行手機(jī)銀行推出了“歲悅長(zhǎng)情版”，采用大字體、大行距、突出常用功能入口，讓老年客戶看得清、用得慣；依托智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)優(yōu)化線上交互，使老年人可以通過(guò)語(yǔ)音直接辦理業(yè)務(wù)，操作體驗(yàn)顯著提升。針對(duì)行動(dòng)不便或有特殊困難的老年客戶，該行開(kāi)辟了“綠色通道”，通過(guò)移動(dòng)智能柜臺(tái)上門為其解決金融難題，這些貼心的舉措也讓陜西中行的金融服務(wù)充滿了人情味。

多措并舉 豐富供給

織密養(yǎng)老財(cái)富“保障網(wǎng)”

構(gòu)筑多層次養(yǎng)老保障體系，離不開(kāi)金融產(chǎn)品的有力支撐。陜西中行圍繞養(yǎng)老保障“三支柱”全面發(fā)力。

在第一支柱，陜西中行作為陜西省社會(huì)保障卡發(fā)卡合作銀行，自2011年起已累計(jì)發(fā)卡近400萬(wàn)張，并于今年初成功發(fā)放了全省首張外國(guó)人“證卡融合”實(shí)體社?？?；在第二支柱，該行作為陜西省職業(yè)年金發(fā)放的唯一銀行，為全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)員工的年金保值增值提供支持，積極推動(dòng)企業(yè)年金“提質(zhì)擴(kuò)面”，年金資產(chǎn)規(guī)模超70億元；在第三支柱，作為個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)首批開(kāi)辦行之一，該行提供從賬戶開(kāi)立、資金繳存到產(chǎn)品投資的一站式服務(wù)。截至9月末，該行已累計(jì)開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶近50萬(wàn)戶，繳存金額超2億元，幫助居民提早規(guī)劃養(yǎng)老財(cái)富。

金融為民 守護(hù)安心

筑牢反詐防騙“防火墻”

保障民生、提高人民生活品質(zhì)，必須守護(hù)好老年人的“錢袋子”。陜西中行將金融知識(shí)普及和反詐宣傳作為常態(tài)化工作，走進(jìn)陜西電視臺(tái)《都市快報(bào)》“銀齡頻道”直播間，開(kāi)展養(yǎng)老金融專題分享，收獲廣泛好評(píng)。在第三屆西安國(guó)際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，該行產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為老年朋友講解資產(chǎn)配置“四分法”，提醒大家牢記“五個(gè)不要”，防范電信詐騙。

重陽(yáng)節(jié)前夕，渭南中行走進(jìn)韓城市文化館，為老年客戶舉辦反詐專題宣講；咸陽(yáng)中行走進(jìn)老年大學(xué)宣傳人民幣防偽知識(shí)；中行西安北大街支行走進(jìn)愛(ài)心護(hù)理院，手把手教老年客戶如何使用手機(jī)銀行；延安中行走進(jìn)八一敬老院，通過(guò)真實(shí)案例拆解騙術(shù)，幫助老年人提高防騙意識(shí)，捂緊自己的“錢袋子”，一位剛聽(tīng)完案例講解的阿姨感慨道：“以前接到陌生電話說(shuō)我的醫(yī)?？ㄓ袉?wèn)題，心里還咯噔一下，現(xiàn)在我知道該怎么應(yīng)對(duì)了?！?/p>

老有所養(yǎng)，民之所盼。中國(guó)銀行陜西省分行將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，秉持“金融為民”初心，深化養(yǎng)老金融布局，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化產(chǎn)品供給，以更有溫度、更有力度的金融服務(wù)，守護(hù)三秦大地的“最美夕陽(yáng)紅”，在服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、繪就“老有所安”民生畫(huà)卷的道路上書(shū)寫新的中行篇章。