記者 楊小玲 見(jiàn)習(xí)記者 李暢

“劉大爺，天氣轉(zhuǎn)涼了，我們來(lái)看看您，有啥需要隨時(shí)跟我們說(shuō)。”11月5日10時(shí)許，西安市碑林區(qū)張家村街道交通社區(qū)副主任郭優(yōu)走進(jìn)省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院家屬院，敲開(kāi)劉鐵民家的門(mén)?！爸x謝你們這些好孩子，總惦記著我。你看，這是你們上次送的棉襖，這幾天穿正合適?！?7歲的劉鐵民笑呵呵地說(shuō)。

看到老人身體硬朗、精神爽朗，郭優(yōu)懸著的心落了地。

劉鐵民是一名退役軍人，老伴去世后，一直和兒子兒媳共同生活。2023年冬天，社區(qū)專(zhuān)職社工付榮開(kāi)展月度上門(mén)探訪時(shí)，敏銳地察覺(jué)到了異?！臻_(kāi)朗健談的老人那天窩在沙發(fā)上一言不發(fā)，兒媳也失魂落魄、滿(mǎn)臉哀傷。幾經(jīng)詢(xún)問(wèn)，付榮才得知，老人的獨(dú)子幾日前因病離世。更讓人揪心的是，老人兒子治病不僅耗盡了家中所有積蓄，還讓這個(gè)家背上了12萬(wàn)元外債。家里唯一的收入來(lái)源是老人的退休工資。

付榮第一時(shí)間將劉鐵民家的情況上報(bào)，社區(qū)當(dāng)即啟動(dòng)“融救聯(lián)助”機(jī)制。社區(qū)工作人員主動(dòng)對(duì)接民政、醫(yī)保等部門(mén)，提交了失獨(dú)家庭扶助申請(qǐng)。2024年2月，扶助申請(qǐng)獲批的消息傳來(lái)，郭優(yōu)第一時(shí)間趕到老人家中。

“當(dāng)時(shí)老人眼眶都紅了，嘴里不住念叨‘對(duì)不住，給國(guó)家添麻煩了’?！惫鶅?yōu)回憶。社區(qū)工作人員深知，這筆補(bǔ)助與巨額債務(wù)相比是杯水車(chē)薪，老人的養(yǎng)老問(wèn)題亟待解決，必須再為老人多做些事。

經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，社區(qū)最終成功對(duì)接慈善組織中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)陜西代表處領(lǐng)航服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“獅子會(huì)”）。從此每年6月與12月，社區(qū)都會(huì)聯(lián)動(dòng)獅子會(huì)為劉鐵民送去被子、衣物、常用藥品及米面油等物品。

“近年來(lái)，我們憑借‘敲門(mén)行動(dòng)’摸清線下需求，依托‘e救助’監(jiān)測(cè)平臺(tái)捕捉線上訴求，通過(guò)‘線上+線下’聯(lián)動(dòng)模式精準(zhǔn)掌握困難群眾情況?！苯煌ㄉ鐓^(qū)黨委書(shū)記董婷介紹，在此基礎(chǔ)上，社區(qū)整合政府部門(mén)資源與社會(huì)力量，以“融救聯(lián)助”服務(wù)體系為困難群眾量身定制幫扶計(jì)劃，幫助他們重建生活秩序。截至目前，這一體系已為轄區(qū)40余人提供了助老、助殘等服務(wù)。

如今，在交通社區(qū)，健身器材一應(yīng)俱全，老年人可以舒展身體、閑話家常，孩子們可以在滑梯、沙池嬉戲玩耍；養(yǎng)老服務(wù)站里，用完餐的老人捧著杯盞品嘗現(xiàn)煮的養(yǎng)生茶；社區(qū)黨群服務(wù)中心里，8000冊(cè)圖書(shū)構(gòu)成的小型圖書(shū)館為居民提供了靜心閱讀的好去處……

除了做好困難群眾兜底幫扶工作，交通社區(qū)還將嬰幼兒托育、兒童托管、養(yǎng)老助餐等服務(wù)“搬”到居民家門(mén)口，打造“一站式”民生服務(wù)圈。

“‘十五五’期間，社區(qū)將緊扣普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)要求，持續(xù)深化嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)。”董婷表示，將重點(diǎn)做優(yōu)“家門(mén)口”的嵌入式養(yǎng)老服務(wù)，積極發(fā)展社區(qū)夜校與技能培訓(xùn)，精準(zhǔn)對(duì)接青年就業(yè)需求。同時(shí)，進(jìn)一步完善覆蓋全齡段的普惠性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決好“一老一小”照護(hù)等急難愁盼問(wèn)題，把實(shí)事辦到居民心坎上，讓發(fā)展成果更多更公平地惠及全體居民。