編者按：家政行業(yè)傳統(tǒng)觀念中是“阿姨”們的專屬，如今卻成為“00后”“95后”的就業(yè)新選擇。這些帶著新鮮服務理念的年輕人，正在用行動打破行業(yè)偏見，讓家政服務從 “掃地擦窗的體力活”升級為 “有技術、有溫度、有前景的職業(yè)新賽道”。
“00后”街舞老師轉(zhuǎn)行 年輕人更懂年輕人
“誰說家政行業(yè)是中老年人的‘專屬賽道’？”天鵝到家平臺家政師石娉萍是“00后”，當過街舞老師和電商主播，最終跨界成為西安家政市場中的“后浪”。
石娉萍坦言，自己從小就喜歡整理收納，家人的開放態(tài)度也給了選擇這一行業(yè)的底氣，“他們說年輕人只要走正向道路，做自己喜歡的事就該支持。”
初入行業(yè)，現(xiàn)實曾給過她沖擊。原本以為保潔就是臟、亂、累的體力活，但隨著服務中客戶的增多，她發(fā)現(xiàn)了行業(yè)的新可能——客戶要的不只是表面清潔，更是“家的煥然一新”。這份洞察，讓她在保潔中主動融入整理收納技能，走出了差異化路線。
有位客戶的訂單讓她印象深刻。對方下了4小時日常保潔單，石娉萍上門后發(fā)現(xiàn)，家里衣物雜亂無序，僅做表面清潔根本達不到效果?！拔耶敃r就想，先幫她整理收納，再做清潔?！彪m然超時兩小時，但當客戶看到煥然一新的家時，連連驚嘆：“請了六七次保潔，只有你讓家里真正變了樣?！贝撕螅@位客戶成了她的“忠實粉絲”，還主動為她介紹新訂單。
這種“超出預期”的服務，讓她的指定訂單越來越多。如今，她平均每天至少有一單指定服務，月入穩(wěn)定在8000元，遠超行業(yè)新人水平。
“客戶需要的是被看見、被信任，最后是被讀懂?！彼偨Y道，年輕就是她的優(yōu)勢：“00后”更懂年輕人的生活習慣，比如，整理化妝品時能按化妝步驟分類排列，收納衣物時能精準把握女生對裙子、外套的存放需求，這些細節(jié)是很多前輩難以兼顧的。
高強度的工作節(jié)奏，是她必須面對的挑戰(zhàn)。為了不辜負客戶的信任，她常常從早上6點忙到傍晚，甚至是凌晨?！袄鄣臅r候也想過休息，但客戶多次指定你，這份認可不能辜負?！?/p>
面對“年輕人做家政浪費資源”的質(zhì)疑，石娉萍很坦然：“我不改變別人的看法，只專注做好自己的事?！痹谒磥?，家政早已不是“掃地擦窗”的簡單勞動，而是需要專業(yè)技能和服務意識的職業(yè)。
三秦都市報記者 石喻涵 馬昭 張旭陽
