三秦都市報(bào)-秦聞?dòng)崳ㄍㄓ崋T 劉瑋 李茜 記者 薛凱）十一月的陽光，溫和而明亮，正如陜電金暉志愿者那一張張親切的笑臉。11月14日，國網(wǎng)榆林供電公司西安片區(qū)年度職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)最后一次報(bào)銷工作溫情開展。這群特殊的志愿者，本身也是退休職工，他們以“老幫老”的真誠與理解，溫暖著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的昔日同事。

一大早，志愿者們便忙碌起來——空白理賠申請書整整齊齊疊放在桌角，老花鏡靜靜等待著需要它的老友，熱氣騰騰的開水、擺放有序的坐凳，每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚著心意相通的關(guān)懷。他們迎上前去，彼此問候，如老友重逢，讓這個(gè)平常的報(bào)銷日，變成一場銀發(fā)相伴的溫馨聚會(huì)。

面對年事已高、填寫表格吃力的老同志，志愿者們憑借早已備好的“暖心檔案”，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，代其填表；俯身低頭，耐心復(fù)印。多年來，他們始終如一，用一次次伸手、一句句提醒，織就一張同齡人之間才懂的溫情服務(wù)網(wǎng)，贏得了大家由衷的信任與贊揚(yáng)。

政策更新，關(guān)懷不減。為幫助離退休職工更好地理解“企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”新變化，志愿者們特邀英大人壽專業(yè)人員進(jìn)行集中宣講，面對面解答疑問，一點(diǎn)點(diǎn)驅(qū)散老人們心頭的迷霧。他們還將政策要點(diǎn)化繁為簡，歸納整理，讓晦澀難懂的條文，變成一句句貼心的“老話兒”。

考慮到老同志們信息渠道有限，志愿者們細(xì)心提醒他們將微信群“置頂”，不讓任何一條重要通知被錯(cuò)過；對于不擅電子產(chǎn)品的年邁老友，他們更是主動(dòng)聯(lián)系其子女入群，搭建起親情的“信息橋”。一點(diǎn)一滴，皆是真心；一舉一動(dòng)，俱是理解。

新政策不僅提高了報(bào)銷比例、擴(kuò)大了病種范圍，“三享”政策更如冬日暖陽，照亮了離退休職工的晚年生活。這一切，都凝聚著國家電網(wǎng)對“銀齡群體”的深深掛念與央企擔(dān)當(dāng)。

未來，陜電金暉志愿者將繼續(xù)以老助老、以心暖心，讓“陜電金暉”這四個(gè)字，成為離退休職工生活中最可信的陪伴、最溫暖的風(fēng)景。