三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 趙麗莉）為主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，搭建企業(yè)與公眾的溝通橋梁，增進(jìn)市民對城市集中供熱工作的了解與支持，11月21日下午，西安市熱力集團(tuán)舉辦“走進(jìn)暖心工程共建溫暖城市”企業(yè)開放日活動(dòng)。人大代表、政協(xié)委員、市民用戶代表、物業(yè)代表、媒體記者及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等走進(jìn)幸福林帶供熱公司、供熱管網(wǎng)及用戶小區(qū)，“零距離”探秘“熱源—管網(wǎng)—用戶”全鏈條供熱流程，感受城市供暖背后的“暖心密碼”。

本次開放日活動(dòng)以西安市熱力集團(tuán)幸福林帶供熱公司“零碳廠區(qū)”為起點(diǎn)，打造了一條覆蓋供熱全環(huán)節(jié)的體驗(yàn)路線?；顒?dòng)伊始，講解員詳細(xì)介紹了西安市熱力集團(tuán)發(fā)展概況，重點(diǎn)解讀了非采暖季長達(dá)8個(gè)月的“冬病夏治”專項(xiàng)工作——通過管網(wǎng)檢修、設(shè)備升級、隱患消除等系列舉措，為冬季安全穩(wěn)定供熱筑牢基礎(chǔ)，讓代表們直觀了解到供熱保障背后的幕后努力。

在熱源廠鍋爐房與調(diào)度主控室，代表們近距離參觀了鍋爐設(shè)備，工作人員現(xiàn)場講解了從水處理、天然氣鍋爐加熱到熱水通過主管網(wǎng)輸送熱源到千家萬戶的全過程；在調(diào)度主控室，實(shí)時(shí)監(jiān)控的溫度、流量等數(shù)據(jù)大屏格外醒目，工作人員介紹了“盯盤”工作的重要性，通過精準(zhǔn)調(diào)控實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)熱力平衡，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。

隨后，參觀人員來到建工路上的一處檢查井，實(shí)地查看供熱管道設(shè)施。工作人員詳解了檢查井的功能、內(nèi)部核心設(shè)備及夏季維護(hù)工作，重點(diǎn)介紹了“頭道閥”在冬季供熱中的開關(guān)與調(diào)節(jié)作用，讓大家對地下管網(wǎng)這一城市供熱“動(dòng)脈”的輸配關(guān)鍵環(huán)節(jié)有了清晰認(rèn)知。

走進(jìn)東方社區(qū)104街坊，這里是開放日活動(dòng)中與市民生活最密切相關(guān)的環(huán)節(jié)。在小區(qū)內(nèi)，工作人員介紹了小區(qū)管網(wǎng)敷設(shè)方式及紅線內(nèi)外設(shè)施建設(shè)責(zé)任劃分；在小區(qū)換熱站，重點(diǎn)介紹了板式換熱器“換熱不換水”的工作原理，帶領(lǐng)大家識(shí)別一次網(wǎng)、二次網(wǎng)供回水管道、循環(huán)泵等核心設(shè)備，并展示了遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)，說明二次網(wǎng)供回水溫度、流量等參數(shù)對用戶家中實(shí)際熱量的影響；在單元樓前，針對“換熱站數(shù)據(jù)正常但個(gè)別用戶家不熱”“為何不建議暖氣片改地暖”等市民關(guān)心的常見問題，工作人員結(jié)合水力平衡調(diào)節(jié)的重要性與復(fù)雜性，進(jìn)行了專業(yè)細(xì)致的解答。

在座談環(huán)節(jié)，西安市城市管理和綜合執(zhí)法局、西安市發(fā)展和改革委員會(huì)、西安城投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了今冬供暖保障情況，供熱價(jià)格政策、供熱企業(yè)的運(yùn)行情況。人大代表、政協(xié)委員、居民代表、物業(yè)代表、自媒體代表圍繞供熱服務(wù)質(zhì)量提升、老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造進(jìn)度、用熱服務(wù)、供熱知識(shí)普及等議題展開交流，提出意見和建議。工作人員結(jié)合實(shí)例逐一回應(yīng)，現(xiàn)場互動(dòng)氛圍熱烈。

“通過實(shí)地參觀、專業(yè)講解、互動(dòng)交流的形式，讓公眾全面系統(tǒng)地了解了供熱原理、設(shè)施維護(hù)及常見用熱問題成因。在今后的工作中希望供暖企業(yè)的服務(wù)再深入，遇到問題的反應(yīng)速度再快一點(diǎn)?！比舜蟠砗吸h輝說。