三秦都市報—秦聞訊（記者 葛蘭）“用真誠叩開心門，用耐心化解糾紛”，公安蓮湖分局環(huán)城西路派出所始終堅守“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，將矛盾糾紛化解在基層、隱患消除在源頭，以實際行動提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。近日，社區(qū)民警黨李平成功調(diào)解一起鄰里噪音糾紛，用溫情服務贏得群眾點贊。

10月10日，轄區(qū)某住戶反映，樓上頻繁深夜聚會，推杯換盞的喧鬧聲、高聲談笑的吆喝聲、桌椅挪動的碰撞聲交織在一起，嚴重影響自身正常休息。然而，物業(yè)溝通后問題并未得到改善，鄰里間的隔閡逐漸加深。

社區(qū)民警黨李平在日常矛盾糾紛摸排中得知該情況后，第一時間介入處置。秉持“鄰里和睦是根本”的原則，他聯(lián)合社區(qū)工作人員、物業(yè)負責人組成調(diào)解小組，多次上門與雙方當事人面對面溝通。調(diào)解中，民警既傾聽困擾訴求，也釋法明理。經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心疏導，雙方的對立情緒慢慢消融。住戶張某認識到自身行為的不當，當場承諾今后聚會嚴格控制時間、降低音量，避免影響鄰里休息；另一方業(yè)主也表示愿意給予理解包容。一場劍拔弩張的鄰里矛盾，在民警的溫情調(diào)解下圓滿化解。

為表達感激之情，轄區(qū)群眾馬先生特意將一面印有“為民解憂、敬業(yè)正直”的錦旗送到黨李平手中，連連稱贊：“多虧了民警同志費心調(diào)解，幫我們解決了煩心事，現(xiàn)在鄰里關系又和睦了！”

民生無小事，枝葉總關情。下一步，環(huán)城西路派出所將持續(xù)深化“531”預防警務工作機制，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解工作，聚焦群眾“急難愁盼”，著力化解“小矛盾”、解決“小問題”、消除“小隱患”，從源頭防范矛盾糾紛的發(fā)生，全力守護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定，用堅守與擔當筑牢平安防線。