三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 成東麗）寒風(fēng)凜冽，暖意不輟。為保障獨(dú)居老人冬季生活安全舒心，近日，西安市東關(guān)南街街道東關(guān)社區(qū)世貿(mào)大廈小區(qū)鄰里服務(wù)站發(fā)起“暖冬敲門(mén)·溫情相伴”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組織社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、樓棟長(zhǎng)組建12支服務(wù)小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)32戶(hù)獨(dú)居、空巢老人開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)走訪，以貼心服務(wù)破解生活難題，讓寒冬充滿鄰里溫情。

“王阿姨，降溫了，我們來(lái)看看您家暖氣熱不熱，有沒(méi)有需要幫忙的？”上午9時(shí)許，服務(wù)站申站長(zhǎng)帶領(lǐng)志愿者來(lái)到獨(dú)居老人王阿姨家中。志愿者分工協(xié)作，手持溫度計(jì)測(cè)量各房間暖氣溫度，細(xì)致檢查門(mén)窗密封、電路燃?xì)獍踩?。得知王阿姨廚房頂燈損壞多日，網(wǎng)格員小周立即拿出工具，踩著防滑凳小心拆下舊燈、換上新燈?！斑@下做飯亮堂多了，有你們?cè)谡嫣?shí)！”燈光亮起時(shí)，王阿姨的笑容格外溫暖。

走訪至孫大爺家時(shí)，78歲的孫大爺正為天然氣斷供犯愁?！拔已凵癫缓谩⑼饶_不便，充值實(shí)在難！”志愿者小張當(dāng)即安撫老人，陪同他攜帶天然氣卡前往營(yíng)業(yè)廳充值，返程后還細(xì)心調(diào)試燃?xì)庠睿_認(rèn)使用正常?！岸嗵澞銈兇k幫辦，比親人還貼心！”孫大爺緊握小張的手連連道謝。

此次行動(dòng)中，志愿者不僅排查暖氣、電路、燃?xì)獾劝踩[患，還為老人代購(gòu)生活物資、代辦瑣事，送上印有助老服務(wù)電話的“暖冬便民卡”。針對(duì)部分老人不會(huì)使用智能手機(jī)的問(wèn)題，志愿者現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)視頻通話、線上繳費(fèi)等技能，兼顧生活幫扶與精神慰藉。

世貿(mào)大廈小區(qū)鄰里服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示，下一步將建立“日常走訪+定期回訪+應(yīng)急響應(yīng)”長(zhǎng)效機(jī)制，為特殊群體制定個(gè)性化服務(wù)方案，拓展健康義診、節(jié)日慰問(wèn)等便民內(nèi)容，以常態(tài)化“敲門(mén)行動(dòng)”搭建“連心橋”，用鄰里同心的力量守護(hù)居民幸福安居。