本報記者 霍海澎

“你看，這是我們的‘碼上督’二維碼。來所里報案的群眾，如果對民警接報案的任何一個環(huán)節(jié)有疑問，都可以掃描二維碼及時向上級公安機關(guān)的法制部門反饋投訴?！?1月21日，渭南市公安局華州分局赤水派出所接報案室內(nèi)，所長郭鵬向記者介紹。

從2024年7月10日起，針對群眾上門報案找不到接待窗口等痛點、難點，渭南公安在渭南140多個派出所接報警大廳醒目位置設(shè)立“三個當場”公示牌，并公布接報案“碼上督”二維碼，讓群眾“報案有門、監(jiān)督有路”。上門報案群眾如發(fā)現(xiàn)派出所未嚴格落實“三個當場”規(guī)定，只需用手機掃描二維碼，填寫案件信息并上傳，就能自動生成監(jiān)督待辦事項，事項將同步流轉(zhuǎn)至渭南市公安局法制信息化平臺，上級公安機關(guān)會通過系統(tǒng)督促辦案單位盡快辦理，監(jiān)督結(jié)果以短信形式反饋給報案群眾。

“我們在全省公安機關(guān)率先推出接報案‘碼上督’機制?；鶎铀爩τ谕扑偷摹a上督’情況8小時內(nèi)依法受理；超過8小時，系統(tǒng)就會預(yù)警，縣級公安機關(guān)法制部門同步跟進監(jiān)督；市公安局對超過16小時未受理的‘碼上督’事項進行督導(dǎo)整改，確保24小時內(nèi)依法受理?！蔽寄鲜泄簿址ㄖ浦ш犞ш犻L周純介紹，在這個過程中，一方面明確市、縣、基層所隊責(zé)任分工，確保責(zé)任到人；另一方面建立常態(tài)化檢查監(jiān)督機制，做好跟蹤問效，確保問題得到徹底解決，不能讓群眾來回跑。

“我被人詐騙了，但到派出所報案沒給我立案?！?0月30日，有群眾通過“碼上督”微信小程序投訴。

渭南市公安局法制支隊的民警鈔鶴瑩在后臺看到這起投訴后，及時和派出所聯(lián)系。得知當事人要報的這起詐騙案件在省外的一個派出所已立案并展開偵辦，接警的民警告知當事人已立案的案件無法再次立案，但當事人還是心有疑慮。鈔鶴瑩隨后通過短信將案件未予立案的相關(guān)法規(guī)條款發(fā)送給當事人，打消了當事人的疑慮。

“我被騙了一些錢，可到派出所報案，民警未出具任何法律文書?！边@是去年9月在“碼上督”微信小程序接到的一起投訴。

鈔鶴瑩告訴記者：“現(xiàn)在群眾的法治意識很強，會要求公安機關(guān)出具立案或未予立案告知書?！彼皶r和派出所取得聯(lián)系，讓他們盡快聯(lián)系當事人并出具告知書。

“‘碼上督’機制很好地填補了執(zhí)法監(jiān)督環(huán)節(jié)存在的漏洞，從源頭上規(guī)范執(zhí)法辦案，維護人民群眾合法權(quán)益?！敝芗冋f。今年以來，群眾通過渭南市140多個派出所張貼的“碼上督”二維碼解決監(jiān)督訴求530條，辦結(jié)率、滿意率均超99%。