三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）“窗簾拉開了！”“說明好著呢！”12月9日上午，西安市碑林區(qū)長樂坊街道景龍池社區(qū)網(wǎng)格員王淼和楚瑩站在東新巷12號9A樓前，指著三樓窗戶輕聲說道。不遠處五樓侯先生家的窗簾緊閉——“他昨天去兒子家住了，我們心里有數(shù)?！?br/>

今年10月起，該社區(qū)啟動“窗簾守護行動”，為11位高齡獨居老人建立了一套無聲卻溫情的“平安信號”：每天上午，老人若按時拉開窗簾，便意味著一切安好；若窗簾未動，志愿者將立即電話聯(lián)系或上門查看。

這一機制源于社區(qū)繪制的“民情地圖”。社區(qū)通過主動走訪摸排，精準(zhǔn)掌握老年人、殘疾人等特殊群體的生活需求，形成涵蓋生活照料、事務(wù)代辦、情感陪伴等內(nèi)容的個性化“需求清單”，并為每位老人建立“一戶一策”服務(wù)檔案。

81歲的韓女士是“窗簾守護”的受益者之一。走進老人的家中，只見臥室窗簾拉開了，廚房小窗留著一條通風(fēng)縫——這是她每日“報平安”的固定動作?！扒皫滋煳易≡毫?，沒拉窗簾，社區(qū)馬上打電話問我怎么了?！弊谏嘲l(fā)上的韓女士對記者講述道，家里的燈泡壞了，樓長李先生上門來換；她如廁起身困難，樓長上門為她裝上扶手；電視機出現(xiàn)故障，樓長幫她維修好……“他們把我的小事，都當(dāng)成了大事?！崩先说难劭粑⒓t。

“每天9點多，我們就在各自負責(zé)的院落里轉(zhuǎn)一圈，看看窗簾、問問情況?！本W(wǎng)格員王淼說。

“我們想織一張‘防護網(wǎng)’，用最小的打擾，給老人最大的安心。”該社區(qū)黨委書記、居委會主任楊建玲介紹，社區(qū)管轄41個老舊小區(qū)院落，共有近7000名居民。臨近冬季，氣溫驟降，獨居老人的生活和健康更需格外關(guān)注。

除了“窗簾守護”，社區(qū)還推出“背包網(wǎng)格”上門代辦服務(wù)。針對行動不便居民，志愿者背著裝有資料、工具的“暖心包”，提供社保、醫(yī)保等事項代辦，累計服務(wù)超100次，打通便民服務(wù)“最后一米”。

一扇窗，一道簾，一份牽掛。在居民侯先生看來，這扇被輕輕拉開的窗簾，不僅透進陽光，更傳遞著城市治理中最柔軟的溫度。