工作人員向社區(qū)居民介紹參保流程。

“阿姨，2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費12月25日就截止啦！個人繳費400元，財政補助700元，連續(xù)參保還能提升大病報銷額度，每天不到1.1元就能保障全家健康！”12月16日上午，西安市長安區(qū)韋曲街道神舟五路社區(qū)山水悅庭小區(qū)廣場上，社區(qū)副主任李鵬飛帶領(lǐng)工作人員和醫(yī)保專干，一邊向過往居民遞上圖文并茂的宣傳手冊，一邊用接地氣的“家常話”解讀醫(yī)保政策，讓居民聽得明白、記得牢。

活動現(xiàn)場暖意融融，陜西省醫(yī)療保障局、西安市長安區(qū)醫(yī)療保障局、韋曲街道與神舟五路社區(qū)工作人員分工協(xié)作，咨詢臺前排起了長隊，宣傳橫幅醒目亮眼，政策易拉寶整齊排列，全方位、多角度展示醫(yī)保繳費標(biāo)準(zhǔn)、報銷流程等核心信息。

“連續(xù)參保滿4年，每年大病保險最高支付限額能多3000元，斷繳可就清零啦”“門診慢特病報銷比例達(dá)70%，普通門診在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病報銷60%，還不設(shè)起付線”……針對居民關(guān)心的繳費渠道、報銷比例、待遇激勵等熱點問題，工作人員結(jié)合真實案例逐一拆解，把專業(yè)政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言。針對行動不便的老人、特殊困難群體，工作人員開啟“敲門入戶”模式，提供一對一上門幫辦服務(wù)，現(xiàn)場協(xié)助完成參保繳費和待遇查詢，真正實現(xiàn)便民服務(wù)“不留死角、不漏一人”。

西安市長安區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保中心副主任王煥妮表示：“現(xiàn)場群眾和社區(qū)居民熱情高漲，大家最關(guān)心的就是繳費方式、門診待遇和住院報銷這些實際問題。這場活動將醫(yī)保政策送到群眾身邊，打通了政策落地的‘最后一公里’。希望還未參保繳費的居民抓緊時間，可到社區(qū)經(jīng)辦點或政務(wù)大廳醫(yī)保窗口登記，通過陜西醫(yī)保小程序、支付寶、微信或稅務(wù)公眾號便捷繳費，為全家健康添份保障?！?/p>

據(jù)李鵬飛介紹，為讓醫(yī)保政策家喻戶曉，神舟五路社區(qū)創(chuàng)新采用“線上+線下”聯(lián)動宣傳模式：線上依托社區(qū)社群、公眾號持續(xù)推送政策解讀、繳費指南和常見問題答疑，讓居民“指尖輕點”就能獲取權(quán)威信息；線下通過集中宣傳、上門走訪、發(fā)放資料等形式，把政策送到家門口，目前轄區(qū)居民醫(yī)保參保率已達(dá)95%以上。

下一步，相關(guān)部門將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，深化“線上廣輻射、線下深觸達(dá)”的宣傳機制，持續(xù)開展精準(zhǔn)化、人性化醫(yī)保服務(wù)，推動政策宣傳全覆蓋、無死角，讓醫(yī)?；菝竦年柟庹樟撩恳粋€家庭，真正把好事辦好、實事辦實。

文/本報記者 葛蘭 周婷婷 圖/本報記者 馬昭